Usuarios del estacionamiento de la plaza Cancún Mall, ubicado en la región 228, han mostrado su descontento tras denunciar una serie de abusos y fallas graves en el servicio operado por la empresa Nice Parking, este nuevo sistema de cobro de estacionamiento que apenas lleva unas semanas operando en el establecimiento.
De acuerdo con los señalamientos, se están cobrando 15 pesos por las primeras dos horas de estacionamiento, una tarifa que los usuarios consideran excesiva y fuera de lo habitual en centros comerciales de la ciudad. Incluso, esta tarifa es superior a lo que cobran en Plaza Las Américas, ubicada en el centro de la ciudad.
Otra inconformidad detalla que, aunque los clientes realizan consumo en el supermercado Soriana, no se estaría respetando el beneficio de estacionamiento gratuito que en otras plazas comerciales sí se aplica sin complicaciones y que además está contemplado en la ley. Cabe mencionar que anteriormente era algo usual en la Cancún Mall.
Según versiones de los usuarios, únicamente se permite un supuesto descuento de 10 pesos en Soriana, pero para hacerlo válido los usuarios deben acudir a una caseta externa donde se sella el boleto. El problema es que esa caseta de vigilancia en múltiples ocasiones no cuenta con personal, dejando a los automovilistas sin opción y obligándolos a pagar la tarifa completa pese a haber consumido en la tienda.
Dentro de las denuncias, también reportan que las máquinas suelen fallar en ocasiones, ya sea en los lectores de QR de las plumas de salida o los cajeros automáticos que algunas veces no regresan el cambio cuando no se introduce el monto exacto.
Todas estas situaciones han generado muchos retrasos en cuanto a las salidas de los usuarios del centro comercial, además de que, a pesar de este nuevo sistema, la plaza sigue sin hacerse responsable en caso de robos a vehículos.
Antes de introducir este sistema, la plaza Cancún Mall manejaba un cobro directo en las casetas por medio de un personal contratado.
