La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Quintana Roo prepara una acción colectiva contra la aerolínea Magnicharters, luego de múltiples denuncias por cancelaciones de vuelos sin previo aviso y falta de atención a pasajeros en el Aeropuerto Internacional de Cancún.
El delegado estatal de la dependencia, José Luis Pineda, informó que ya se brinda asesoría a los usuarios afectados para presentar quejas formales y reunir el mínimo de 30 personas requerido para iniciar este procedimiento legal.
Explicó que la acción colectiva permite a un grupo de consumidores demandar conjuntamente a una empresa con el respaldo legal de Profeco, lo que facilita el proceso, reduce costos y permite que la resolución beneficie a todos los afectados. Este mecanismo aplica siempre que los hechos no superen los tres años y medio de antigüedad.
Pineda recordó que este tipo de recursos ya se ha implementado en casos similares contra aerolíneas como Interjet y Mexicana de Aviación, así como en Quintana Roo en procedimientos contra empresas por presuntos incumplimientos en servicios turísticos.
Claudia Sheinbaum se pronuncia por la afecitación
A nivel federal, la presidenta Claudia Sheinbaum señaló que Cancún fue el punto con mayor afectación por las cancelaciones, mientras que la gobernadora Mara Lezama acudió al aeropuerto para atender a los pasajeros varados.
Se prevé que en los próximos días se concentre el mayor número de afectados para formalizar la demanda colectiva y exigir a la aerolínea la reparación de los daños ocasionados.
