La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que, del 11 de abril a la fecha, se tiene registro de al menos 18 vuelos cancelados por la aerolínea Magnicharters, afectando diversas rutas nacionales.
Entre los trayectos afectados se encuentran México-Cancún, Monterrey-Cancún, Cancún-Monterrey, Cancún-México, así como rutas hacia y desde Huatulco y Mérida.
Ante esta situación, la Profeco detalló que ha brindado asesoría a 140 personas consumidoras, además de atender 156 llamadas a través del Teléfono del Consumidor y recibir ocho quejas vía correo electrónico.
Sin embargo, la dependencia señaló que no ha sido posible establecer procesos de conciliación, debido a que no hay personal de Magnicharters en los aeropuertos y sus oficinas, tanto en la Ciudad de México como en Monterrey, permanecen cerradas.
Profeco orienta a pasajeros y los canaliza a otras aerolíneas tras cancelaciones
Para apoyar a los pasajeros afectados, la Profeco desplegó personal en aeropuertos de Monterrey, Cancún y Ciudad de México, donde se les orienta y se les invita a acercarse a aerolíneas como VivaAerobus y Volaris para buscar alternativas de traslado a sus destinos.
Asimismo, la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes (SICT) implementó vuelos de apoyo para pasajeros varados en Cancún con destino a Monterrey, así como para quienes necesitaban regresar a la Ciudad de México.
Finalmente, la Profeco informó que mantiene coordinación con la SICT y con aerolíneas como Aeroméxico, VivaAerobus, Volaris y Canaero, e hizo un llamado a los afectados a presentar sus quejas ante las Oficinas de Defensa del Consumidor (Odeco).
