La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Quintana Roo, informó que de forma electrónica recepcionó 35 quejas relacionadas con cargos no reconocidos, así como entre 14 y 16 reportes por promociones que no fueron aplicadas durante el Buen Fin.
Karina Sandoval, titular de dicha dependencia en la entidad, explicó que las cifras oficiales del periodo se darán a conocer en los próximos días, una vez que se determine si las reclamaciones recibidas se encuentran dentro de la competencia del organismo.
Mencionó que están realizando un análisis, que permitirá confirmar si los casos están vinculados al programa del Buen Fin o si corresponden a otras situaciones.
Señaló que tanto el número de reclamaciones como los montos
recuperados han mostrado un incremento
rumbo al cierre del año.
Añadió que la falta de educación financiera continua siendo un problema entre la población, ya que todavía es reducido el número de personas con conocimientos en la materia.
Por ello, afirmó que llevan a cabo jornadas sobre Educación Financiera, debido a que este tipo de iniciativas buscan revertir dicha situación y fortalecer la cultura financiera.
