La aerolínea mexicana Interjet se defendió de los señalamientos de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), quien planteó la posibilidad de que la compañía aérea podría lesionar los intereses de los pasajeros.
La dependencia federal destacó que Interjet no presentó evidencia clara sobre las acciones de apoyo a sus clientes que se vieron afectados por los ajustes de vuelos derivado de la pandemia, ni de la poca capacidad de flota con la que atendería la demanda actual.
Con ello, Profeco planteó la duda de que la línea aérea pudiera cumplir con sus obligaciones con los pasajeros, por lo que hizo un requerimiento para explicar el tema. (Profeco va tras Interjet por presunta simulación de protección a clientes)
De acuerdo con Profeco, Interjet tuvo comunicación directa con dependencia para exponer que para evitar el incumplimiento señalado, los vuelos nacionales están limitados a seis destinos, con operaciones desde Ciudad de México hacia Cancún, Guadalajara, Monterrey, Oaxaca, Puerto Vallarta y Mérida.
La aerolínea reportó que al inicio de la contingencia ajustó 40 por ciento de su capacidad de asientos en sus vuelos, pero conforme se agravaba la situación se cancelaron los vuelos internacionales, y posteriormente solo se dejó la operación en estos seis destinos nacionales.
La crisis sin precedentes que generó la pandemia de COVID-19 hizo que las perspectivas de la aviación mundial dieran un giro dramático, con un impredecible impacto en la economía del sector, señaló Interjet.
Al igual que otras aerolíneas del mundo, Interjet gestionó cambios y cancelaciones, y dejó en tierra aviones luego de la suspensión de rutas.
Profeco reiteró el llamado para que la aerolínea frene las prácticas que pudieran dañar los intereses de los clientes, y que se sujete a las normas de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
