Con la intención de terminar con los abusos y afectaciones a los consumidores, la Cámara de Diputados aprobó un dictamen para sentenciar a la boletera Ticketmaster. Este dictamen surge luego de los casos donde los usuarios acusaban a Ticketmaster por no permitirles el acceso a diferentes eventos culturales (conciertos) en la CDMX.
Con 24 votos a favor y 11 en contra, los diputados aprobaron la iniciativa para «sancionar» a Ticketmaster, por lo que ahora habrá que esperar las resoluciones del pleno de la Cámara, así como del Senado de la República.
Cámara de Diputados aprueba dictamen ¿Pero cómo va a ayudar a los fanáticos?
En palabras simples, este dictamen busca reformar la Ley Federal de Protección al Consumidor (o sea apoyar a los fans que compran boletos) para proteger los derechos de los consumidores en la compra de boletos para espectáculos públicos.
Debido a la situación anterior, la Cámara de Diputados propone una serie de lineamientos para respaldar a los compradores, con la finalidad de garantizar su entrada a tales eventos culturales.
Dentro de los lineamientos, se destaca:
- Garantizar la entrada a cualquier persona con boleto comprado en alguna vía valida
- No podrá sobrevender el evento, de acuerdo a su límite
- Hacer reembolsos en un plazo no mayor a los 30 días en caso de cancelación del evento
- Implementar protocolos de prevención y denuncia contra reventas no autorizadas de boletos
Los proveedores de espectáculos públicos no podrán ofrecer accesos que sobrepasen el número de lugares disponibles en sitios donde se lleve a cabo el evento, se lee en el dictamen.
Por otro lado, el dictamen señala que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) tendrá la facultad de emprender cualquier tipo de acción en caso de detectar irregularidades en la venta de boletos.
Esto significa que, en caso de ocurrir un ejercicio similar al del show de Bad Bunny en el Estadio Azteca, la Profeco podrá sancionar a los organizadores (Ocesa) o los vendedores oficiales de entradas (Ticketmaster), además de mostrar el respaldo a los compradores.
Fans de Bad Bunny: los primeros afectados
Este dictamen se comenzó a analizar tras lo ocurrido en el concierto en el Estadio Azteca que ofreció el reggaetonero Bad Bunny a finales de 2022.
En este evento múltiples seguidores del cantante se quedaron fuera del concierto debido a supuestas clonaciones de boletos, no obstante en días posteriores las autoridades de Profeco comenzaron a tomar cartas en el asunto.
