La Asociación de Hoteles de la Riviera Maya colabora de manera estrecha con las autoridades de los tres órdenes de gobierno, a través de su Comité Interno de Protección Civil, en donde se revisan cada año los protocolos de actuación y cumplimiento de la normatividad para garantizar la protección de sus huéspedes, personal e instalaciones.
Un gran porcentaje de los centros de hospedaje de la Riviera Maya cuentan con certificación para operar como refugios anticiclónicos, los cuales son sometidos a revisión de manera anual para corroborar que se encuentren en óptimas condiciones, además de repasar todos los protocolos de evacuación, primeros auxilios y activar el Sistema de Localización Inmediata de Huéspedes, al cual tienen acceso los consulados y embajadas.
