Con el arranque de la Agencia de Transformación Digital (ATD), el gobierno de Quintana Roo puso en marcha una nueva etapa en la modernización de los servicios públicos, al habilitar 41 trámites digitales que ya pueden realizarse completamente en línea a través del portal atd.qroo.gob.mx.
La nueva plataforma permite a los ciudadanos realizar diversas gestiones sin necesidad de acudir a oficinas gubernamentales, evitando filas y tiempos de espera. Los servicios están disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana, y pueden realizarse desde cualquier dispositivo con acceso a internet.
La creación de la ATD surge de la fusión de la Comisión Estatal de Mejora Regulatoria (CEMER) y el Instituto Quintanarroense de Innovación y Tecnología (IQIT), organismos que anteriormente operaban de manera separada. Con esta integración, se busca que la simplificación de trámites y el desarrollo tecnológico trabajen de manera coordinada dentro de un mismo sistema.
La agencia fue diseñada como un órgano descentralizado con autonomía técnica y de gestión, lo que le permite tomar decisiones con mayor rapidez y sin depender directamente de otras secretarías estatales.
Entre los objetivos principales de esta nueva plataforma está reducir la discrecionalidad en los procesos administrativos, evitando que se soliciten requisitos adicionales o se retrasen trámites de manera arbitraria. En el portal, cada gestión incluye información clara sobre requisitos, tiempos de respuesta y costos oficiales, lo que busca brindar mayor transparencia a los usuarios.
Los 41 trámites digitales actualmente disponibles corresponden a 10 dependencias del gobierno estatal y forman parte de la primera etapa del proceso de digitalización de servicios públicos en la entidad.
Para acceder a ellos, los ciudadanos únicamente deben ingresar al portal atd.qroo.gob.mx, donde podrán consultar los requisitos específicos de cada trámite y realizar el proceso en línea.
Además de reducir tiempos y traslados, el nuevo sistema también permitirá dar seguimiento digital a cada solicitud, lo que facilita conocer el estado del trámite sin necesidad de acudir a ventanillas.
La Agencia de Transformación Digital está encabezada por el maestro Javier Abraham Ayuso Sánchez, quien fue nombrado como titular durante la sesión inaugural de la Junta Directiva.
Autoridades estatales señalaron que este primer paquete de servicios digitales es solo el inicio de un proceso más amplio, ya que en los próximos meses se integrarán más trámites de distintas dependencias, con el objetivo de que la mayor parte de los servicios gubernamentales puedan realizarse en línea.
Con esta estrategia, el gobierno busca consolidar a Quintana Roo como una entidad con administración pública digitalizada, facilitando el acceso a los servicios y reduciendo la burocracia para los ciudadanos.
